Comment prendre un RDV chez Apple ?

Vous rencontrez souvent des problèmes avec vos produits Apple, tels que votre Genius, votre MacBook ou votre iPhone ? Il est important d’obtenir une assistance de qualité et de trouver une solution rapide pour éviter tout dommage supplémentaire. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment prendre un RDV chez un magasin Apple pour obtenir la meilleure assistance possible.

Prenez un RDV en ligne

Apple vous offre la possibilité de prendre rendez-vous en ligne avec un expert de leur équipe dans n’importe quel store de leur sélectionnez la plus proche de chez vous. Voici les étapes à suivre :

  1. Ouvrez votre navigateur web et allez sur le site officiel d’Apple.

  2. Cliquez sur « Support » dans la barre de navigation supérieure.

  3. Ensuite, cliquez sur le bouton « Trouver un magasin » pour localiser le store le plus proche de chez vous.

  4. Une fois sur la page de votre magasin, sélectionnez « Réserver une séance » et choisissez le type de assistance dont vous avez besoin.

  5. Enfin, choisissez une date et une heure qui conviennent à votre emploi du temps pour votre RDV.

Prenez un RDV via l’application ou le chat

Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un expert en utilisant l’application Apple sur votre appareil. C’est tout aussi simple que de le faire en ligne :

  • Ouvrez l’application Apple sur votre iPhone ou iPad.

  • Trouvez et sélectionnez votre magasin.

  • Appuyez sur « Assistance » puis sélectionnez le type de assistance dont vous avez besoin.

  • Choisissez une date et une heure qui conviennent à votre emploi du temps pour votre RDV.

Si vous préférez parler avec un expert directement au téléphone, vous pouvez également contacter le support Apple par chat. Vous serez mis en relation avec un expert qui répondra à toutes vos questions et pourra prendre un RDV avec vous.

Enfin, si vous avez besoin d’une assistance immédiate, vous pouvez vous rendre dans un magasin Apple sans RDV, mais il est possible que les temps d’attente soient plus longs.

Conseils pratiques

Avant de vous rendre à votre RDV, voici quelques conseils pratiques pour préparer votre démarche :

  • Sauvegardez toutes vos données importantes, telles que vos photos, contacts et documents.

  • Apportez tous les accessoires nécessaires, comme le chargeur et le câble USB de votre appareil Apple.

  • Préparez une liste des questions que vous souhaitez poser à l’expert d’Apple.

  • Apportez une forme d’identification, comme votre carte d’identité ou votre passeport.

Foire aux questions

Comment savoir si mon appareil Apple est toujours sous garantie ?

Connectez-vous à l’application « Réglages » de votre appareil, sélectionnez « Général », puis « Informations ». Vous y trouverez la date d’expiration de votre garantie.

Combien de temps dure un RDV chez Apple ?

La durée d’un RDV dépend du type de assistance dont vous avez besoin. Vous pouvez vous attendre à ce qu’un RDV dure entre 30 et 60 minutes.

Conclusion

En suivant ces étapes simples, vous pouvez prendre rendez-vous avec un expert d’Apple pour résoudre tous vos problèmes avec leurs produits. Que vous préfériez prendre un RDV en ligne, via l’application, le chat ou aller directement en magasin, vous êtes assuré de bénéficier d’une assistance de qualité pour votre MacBook, iPhone ou autre appareil Apple.